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Marketing Cloud es una plataforma de marketing en la nube desarrollada por la empresa multinacional de tecnología Salesforce, que contiene múltiples herramientas. Estas herramientas permiten gestionar de manera eficiente la interacción de la marca con sus clientes y prospectos a través de múltiples canales. 

Debido a esta evolución las personas son quienes deciden cómo, cuándo y dónde se relacionan con sus marcas favoritas. Este comportamiento es lo que llamamos ME2B, un concepto que define las expectativas que tienen los usuarios de las empresas, es decir, quieren que estén ahí cuando las necesiten y a través de los canales que usan habitualmente. 

Esta plataforma está basada en ME2B, con Marketing Cloud, las empresas tienen la oportunidad de conocer las opiniones de las personas, amplificarlas y en base a ellas construir las estrategias y acciones de las campañas de marketing digital. Debido a su gran variedad de herramientas permite diseñar experiencias personalizadas a los clientes y al ser individualizadas los clientes sienten que sus opiniones están presentes en la marca, consiguiendo su fidelización. 

Marketing Cloud es una solución de fidelización multicanal en tiempo real que permite una visión de los clientes completa y también una visión de los prospectos. Es una plataforma esencial, ayuda a los marketers a planificar, vincular, monitorear, reportar y tomar decisiones a través de todos los canales interactivos.

Esta plataforma cuenta con una gran variedad de herramientas de marketing social que ayuda a los especialistas en marketing la posibilidad de crear y atraer audiencias. Ayuda a las empresas a adaptar sus campañas a los comportamientos, características y preferencias entre los diferentes canales de comunicación, permitiéndole tomar decisiones de acuerdo a datos reales. El conjunto integrado de la plataforma permite:

• Crear experiencias personalizadas para los clientes en los distintos canales.
  
• Garantizar la automatización del marketing B2B uniendo marketing y ventas en la misma plataforma.
  
• Desarrollar campañas de correo electrónico personalizadas utilizar cualquier fuente de datos desde análisis web hasta datos del CRM.
  
• Capturar y activar los datos procedentes de cualquier fuente en única plataforma para generar contenido y materiales promocionales relevantes y efectivos.
  
• Alinear las acciones de marketing social, atención al cliente y venta.
  
• Alimentar la publicidad digital y gestionar campañas de adquisición, alineación y remotivación activando los datos de sus clientes.
  
• Enviar SMS personalizados para notificaciones push y mensajería en grupo.

Con todas estas aplicaciones unificadas brinda grandes oportunidades a las empresas que permiten desarrollar campañas efectivas de marketing digital facilitando:

• Crear un flujo continuo de comunicación con los clientes y prospectos en múltiples canales.
  
• Encontrar nuevos prospectos utilizando distintos canales.
  
• Interactuar con clientes y prospectos en las redes sociales que ellos utilizan habitualmente.
  
• Impulsar una relación más profunda con los prospectos obteniendo información específica sobre estos para ayudar a convertirlos en clientes.
  
• Orientar de una manera más adecuada los mensajes en línea a los clientes y prospectos.
• Extender el alcance social de los mensajes.

Además de todas estas ventajas, ofrece la última tecnología en materia de cifrado, antiphishing y otras características de seguridad destinadas a garantizar la seguridad de sus datos.